Часто задаваемые вопросы
Все категории
Что произойдет, если я отправлю запрещенный товар
При обнаружении запрещенного предмета сканером, этот предмет будет изъят из посылки с последующей утилизацией и без компенсации стоимости отправителю.
Если в авиа-посылке будет обнаружен парфюм, спреи, или батарейки - посылка будет отправлена морем без перерасчета стоимости доставки.
Что такое объемный вес
Объемный вес - это расчет, который учитывает не только фактический вес посылки, но и ее размер. Если коробка большая, но легкая, она все равно может занимать много места в транспортировке, поэтому ее стоимость доставки определяется по объемному весу. Чтобы его вычислить, умножают длину, ширину и высоту коробки в дюймах и делят на 5000.
Стоимость перевозки определяется по большему значению физического или объемного веса.
Моя посылка превышает максимально допустимый размер. Что делать
Если ваша посылка превышает максимально допустимый размер или вес, подумайте о том, чтобы разделить ее на две коробки меньшего размера. Для очень крупных грузов, требующих паллет, воспользуйтесь услугами нашей службы грузоперевозок.
Как правильно упаковать посылку
Чтобы правильно упаковать посылку, используйте прочную коробку, оберните каждый предмет пузырчатой пленкой или другим материалом для защиты и заполните пустоты, чтобы вещи не двигались внутри. Надежно заклейте коробку крепкой лентой.
Застрахована ли моя посылка?
Да, все посылки страхуются на сумму $60 автоматически и без дополнительной оплаты.
Как получить дополнительную страховку?
При отправке онлайн добавьте сумму дополнительной страховки в соответствующем поле.
При отправке в отделении Meest попросите представителя добавить дополнительную страховку.
Дополнительная страховка будет стоить вам 5% от страховой стоимости.
Какова максимальная стоимость посылки для отправки?
В каждой стране действуют свои правила. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о конкретной стране на нашем сайте.
Моя посылка потерялась или повреждена.
Если ваша посылка была повреждена, потеряна, доставлена по неправильному адресу или с большой задержкой, вы можете подать претензию.
Подайте претензию в течение 30 дней с момента запланированной даты доставки. Для подачи претензии заполните форму на сайте.
Срок рассмотрения претензии составляет до 10 рабочих дней с момента подачи заявления. После принятия решения по претензии ожидайте уведомления от отдела претензий.
