FAQ

При виявленні забороненого предмету сканером, цей предмет буде вилучений з посилки з подальшою утилізацією та без компенсації вартості відправнику.

Якщо в авіа-посилці будуть виявлені парфуми, спреї, чи батарейки - посилка буде надіслана морем без перерахунку вартості доставки.

Об'ємна вага — це розрахунок, який враховує не тільки фактичну вагу посилки, а й її розмір. Якщо коробка велика, але легка, вона все одно може займати багато місця в транспортуванні, тому її вартість доставки визначається за об'ємною вагою. Щоб її обчислити, множать довжину, ширину й висоту коробки в дюймах і ділять на 5000.

Вартість перевезення визначається за більшим значенням фізичної або об’ємної ваги.

Якщо ваша посилка перевищує максимально допустимий розмір або вагу, подумайте про те, щоб розділити її на дві менші коробки. Для дуже великих відправлень, які потребують палети, скористайтеся нашою послугою вантажоперевезень.

Щоб правильно запакувати посилку, використовуйте міцну коробку, обгорніть кожен предмет плівкою з бульбашками або іншим захисним матеріалом і заповніть порожні місця, щоб уникнути руху всередині. Надійно заклейте коробку міцним скотчем.

Так, всі посилки застраховані на $60 автоматично без додаткової оплати.

При відправці онлайн додайте суму додаткової страховки у відповідному полі.
При відправці у відділенні Meest попросіть представника додати додаткову страховку.
Додаткове страхування коштуватиме вам 5% від страхової вартості.

У кожній країні діють свої правила. Будь ласка, перевірте інформацію про конкретну країну на нашому сайті.

Якщо ваша посилка була пошкоджена, загублена, доставлена за неправильною адресою або з великою затримкою в доставці, ви можете подати претензію.

Подайте претензію протягом 30 днів від запланованої дати доставки. Щоб подати претензію, заповніть форму на сайті.

Термін розгляду претензії - до 10 робочих днів з моменту подачі заявки. Після прийняття рішення за претензією очікуйте на повідомлення від відділу рекламацій.