FAQ

Якщо ви перебуваєте у віддаленому штаті, де вантажівки Meest не забирають посилки, і поблизу немає нашого представника, ви можете зручно відправити їх до нашого офісу в через відділення FedEx, компанію, з якою ми маємо угоду, і тому ми можемо запропонувати вам кращі ціни.

Щоб доставити посилки до офісу Meest-America, штат Нью-Джерсі, через нашу передплачену службу FedEx, вам потрібно зробити наступне:

• Замовте етикетку(и) FedEx, надавши нам свою поштову адресу в особистому кабінеті.
• Замовити етикетку(и) та інші документи:
• Замовте етикетку(и) FedEx, надавши нам свою поштову адресу.

Отримавши етикетку(и) та інші документи, необхідно:

• заповнити нашу митну декларацію CN23
• вкласти документи в конверт і прикріпити його за межами коробки,
• приклеїти до коробки ярлики з номером митної декларації та штрих-кодом (ярлики на першій сторінці),
• залишити останній (синій) примірник Декларації для свого обліку,
• прикріпити етикетку FedEx до коробки,
• написати номер відстеження FedEx на копії декларації для ваших записів,
• віднести посилку(и) до найближчого офісу FedEx або передати водієві Fedex, який працює у вашому районі

Представник FedEx прийме від вас коробку безкоштовно, коли він (вона) побачить на ній нашу етикетку.

• або FedEx забере коробку за вашою адресою

Що ми робимо, коли отримуємо вашу посилку(и)?

Щойно ми отримуємо вашу посилку, ми зважуємо її, і рахунок-фактура створюється відповідно до інформації про ціни на веб-сайті Meest-America.

Спосіб оплати

Ви можете здійснити платіж за допомогою кредитної картки або надіслати нам чек.

Надсилаючи нам свій чек, будь ласка, завжди вказуйте на чеку номер декларації або номер нашого рахунку-фактури.

Ви можете відстежити статус вашої посилки на нашому сайті за номером декларації.

Тариф FedEx розраховується для пакувань звичайного розміру - найбільша сторона не повинна перевищувати 48 дюймів (120 см); друга за величиною сторона не може перевищувати 30 дюймів (75 см); а максимальна фізична або об’ємна вага не повинна перевищувати 66 фунтів (30 кг). За великі пакети буде додаткова плата.

Додаткова плата Fedex за посилки понад 40 фунтів:

• 40 lbs. + $10
• 50 lbs. + $15
• 60 lbs. + $20
• 70 lbs. + $25

Нижче наведено формулу об’ємної ваги: довжина (дюйми) x ширина (дюйми) x висота (дюйми) / 139 = об’ємна вага (фунти)

Щоб створити особистий кабінет на порталі Meest, вам потрібно зареєструватися за посиланням, і підтвердити ваш імейл в листі, який вам прийде після реєстрації.

Чому зручно мати Особистий кабінет? В Особистому кабінеті на Meest Portal Ви зможете:

• розраховувати вартість доставки
• оформити документи на посилку, та митну форму CN23
• оформити документи на посилку з найближчого відділення Fedex
• зберігати інформацію про відправлені посилки
• переглянути історію платежів
• створити власну базу даних адресатів

Знайти найближче відділення чи представника Meest в Америці, Ви можете за допомогою карти відділень за посиланням (виберіть Америку). Також там Ви зможете дізнатися, які послуги надаються у відділенні чи у представника, та за яким розкладом вони працюють.

Щоб отримати швидку відповідь на питання, які стосуються посилок з/в Китай, з/в Европу та по Україні, просимо звертатися за наступними контактами:

• Телефони гарячої лінії в Україні +380504327707, +380674327707, +380934327707, +380322327707
• Форма зв'язку на сайті
• Приватні повідомлення на Facebook сторінці

Посилки з/в таких штатів США: Нью-Джерсі (NJ), Нью-Йорк (NY), Пенсільванія (PA), Род-Айленд (RI), Коннектикут (CT), Массачусетс (MA), Нью-Гемпшир (NH), Вермонт (VT), Мен (ME), Меріленд (MD), Вашингтон, округ Колумбія (DC), Вірджинія (VA), Західна Вірджинія (WV), Північна Каліфорнія (NC), Південна Каліфорнія (SC), Джорджія (GA), Флорида (FL), Алабама (AL), Теннессі ( TN), Міссісіпі (MS), Арканзас (AR), Луїзіана (LA), Техас (TX), звертайтеся сюди:

• Телефони гарячої лінії в CША +18002889949
• Email: [email protected]
• Приватні повідомлення на Facebook сторінці

Посилки з/в таких штатів США: Каліфорнія (CA), Орегон (OR), Вашингтон (WA), Айдахо (ID), Монтана (MT), Вайомінг (WY), Колорадо (CO), Юта (UT), Невада (NV), Арізона (AZ), Нью-Мексико (NM), Аляска (AK), звертайтеся сюди:

• Телефони гарячої лінії в CША+1 818-547-4910
• Email: [email protected]

Приватні повідомлення на Facebook сторінці https://www.facebook.com/MEESTLAC Посилки з/в таких штатів США: Північна Дакота (ND), Південна Дакота (SD), Міннесота (MN), Вісконсін (WI), Мічиган (MI), Огайо (OH), Айова (IA), Іллінойс (IL), Індіана (IN), Кентакі (KY), Канзас (KS), Оклахома (ОК), Міссурі (MO), звертайтеся за наступними контактами:

• Телефони гарячої лінії в Канаді +1-800-361-7345, +1-416-236-2032
• Email [email protected]
• Приватні повідомлення на Facebook сторінці

Введіть, будь ласка, номер Вашої посилки на сторінці відслідковуваня і Ви дізнаєтесь, де в цей момент перебуває Ваша посилка.

Також, Ви можете зателефонувати до Meest America за безкоштовним номером +1 862 68 24 224 і назвати трекінг номер посилки представнику служби підтримки клієнтів, який перевірить місцезнаходження посилки. Або напишіть нам трекінг номер посилки на на адресу [email protected], вказавши у темі листа Shipping or Tracking inquiry - наша служба підтримки надасть інформацію про Вашу посилку електронним листом.

Ви можете надіслати документи до України через представників або головний офіс Meest в New Jersey. Документи приймаються лише без фото.

Ви можете надіслати телефон через Meest. Для відправки літаком, мобільний телефон необхідно оформлити як окрему посилку, згідно правил безпеки авіа перевезень, тому що мобільні телефони (як і ноутбуки, планшети) містять в собі літієво-іонні батареї, які вважаються вибухонебезпечними. Всі авіа посилки скануються в аеропорту перед відправкою, і служба безпеки може затримати посилки, які не відповідають вимогам авіабезпеки.

Цього не потрібно робити для відправки морем, але декларувати телефон обов'язково. Якщо у Вас виникли будь-які питання, звертайтесь до служби підтримки за безкоштовним номером +1-800-288-9949 або електронною поштою [email protected]

Згідно розпорядження Національного Банку України, на даний час дозволяється здійснювати грошові перекази сумою до 400,000 гривень (приблизно 10,000 USD) на одного отримувача в один операційний день. Грошові перекази через Meest-America можна отримати в американських доларах або в гривнях в понад 3000 відділень Приватбанку та Райффайзен Банк АВАЛЬ або через додаток Приват24 (банківські рахунки та картки не потрібні). Максимальна сума виплати - $10,000 US на один день на одного отримувача.

Meest пропонує грошові перекази лише з наступних штатів Америки:

• Illinois
• New Jersey
• Ohio
• Oregon
• Washington

Тарифи (service fee) на відправку грошових переказів з виплатою в банку:

Оплата кур'єра (додатково до service fee) за доставку грошових переказів в американській валюті чи в гривнях до рук отримувачів в т. зв. «зелені зони» України. Перекази можуть бути в американській валюті чи в гривнях до рук отримувачів.

Терміни доставки залежать від регіону доставки та наявності валюти у банку – від 3 до 20 робочих днів.

Доставка на конкретний день – перш, ніж замовляти цю послугу, просимо уточнити розмір комісії (залежить від) основної суми у офісі Корпорації Meest-America: 1-800-361-7345

• На грошові перекази від $900 і вище необхідно вказувати номер ID, термін його дії, дату народження і професію клієнта, а також призначення переказу.
• На перекази від $2,900 і вище обов’язково також вказувати SNN або ITN, навіть коли відправник надає іноземний паспорт як ідентифікаційний документ.
• Клієнти, які пересилають кілька замовлень протягом двох тижнів, також надають свій SNN чи ITN.

Компанія Meest не займається відправленням транспортних засобів до Америки.

Якщо Ви бажаєте відправити Ваш особистий автомобіль, ми рекомендуємо Вам звернутись до організацій, які безпосередньо цим займаються.

Ви можете знайти найближче відділення або агента Meest в Америці за допомогою карти відділень або напишіть нам у Facebook

Ви можете відправити практично всі фабрично запаковані продукти харчування з Америки до України, окрім алкогольних напоїв, і продуктів, які вказані в цьому списку

Наголошуємо, що алкогольні напої заборонені до пересилання.

Зверніть увагу, що в одній посилці має міститися не більше 10 кілограм продуктів харчування.

Будь ласка зв'яжіться з найближчим до Вас з представником (виберіть країну: Америка) та домовтесь про забір посилки або ж зареєструйтесь на порталі на свій e-mail та відправте посилку з найближчого відділення Fedex

Meest доставляє посилки з України до США і Канади. Скористайтеся послугами Meest, якщо Ви:

• Виїхали з України і тимчасово перебуваєте закордоном
• Бізнес, який відновлює свою роботу в Україні і хоче надсилати свої товари за кордон

Детальна інформація про те, як Ви можете надіслати посилки за кордон, є за посиланням export.meest.com

Авіа доставка зазвичай триває від 7 днів, доставка морем - від 4 тижнів.

Щоб дізнатись термін доставки саме за Вашою адресою, перейдіть, будь ласка, за посиланням і вкажіть, місто відправки та адресу доставки посилки.

Розрахувати вартість доставки посилки Ви можете за допомогою Калькулятора на сайті Meest Portal

Крім того, ви можете ознайомитися з тарифами на послуги доставки в Україну та інші країни Європи та Азії у розділі Тарифи

Для того, щоб стати представником Meest будь ласка ознайомтеся з детальною інформацією на сайті та подайте заявку на вступ на e-mail [email protected]

Напрямок росія та білорусь закриті для відправлення та доставки посилок чи вантажів.

24 лютого 2022 року росія розгорнула повномасштабну війну в Україні, що багато чого змінило, у тому числі й міжнародну логістику.

Meest не відправляє військове і технічне спорядження. Але ви можете надіслати військову форму, аптечки, турнікети, тощо.

Щоб дізнатися, чи можемо ми надіслати вашу посилку для військових, зателефонуйте нам за номером +1-800-288-9949 або на e-mail [email protected], ми будемо раді вас проконсультувати.