Представник служби підтримки

Обов'язки

• Підтримує високий рівень задоволеності клієнтів, демонструє прихильність до якості, пов'язаної з операціями та технічною підтримкою складних продуктів та/або процесів
• Підтверджуйте достовірність документів, перевіряючи деталі. Такі як: адреса, платежі, повернуті пакунки тощо.
• Шукайте інформацію про загублені, викрадені або пошкоджені пакунки
• Опрацьовуйте претензії онлайн і, за необхідності, замовляйте доставку через UPS та FedEx
• Використовуйте кілька системних інструментів для пошуку та усунення несправностей
• Забезпечити обробку всіх претензій та рахунків-фактур
• Виконання адміністративних завдань за потреби; перевірка пошти, електронних листів, відповіді на дзвінки, створення транспортних етикеток

Навички, знання та вміння

• Атестат про повну загальну середню освіту або його еквівалент
• 1-2 роки відповідного досвіду роботи, бажано в колл-центрі
• Велика увага до деталей, вміння працювати ефективно і з точністю в умовах швидкого темпу
• Здатність ефективно спілкуватися англійською та українською мовами
• Здатність регулярно піднімати та переміщувати предмети вагою до 30 фунтів без сторонньої допомоги
• Здатність присідати, стояти, ходити, дотягуватися щодня та за необхідності для виконання всіх робочих функцій

Про нас:

Заснована в 1995 році, Meest-America, Inc, дочірня компанія Meest Corporation Inc, яка була заснована в 1989 році, надає логістичні рішення для країн Східної Європи, Центральної Азії та Кавказу. З роками Meest-America, Inc перетворилася на лідера галузі, зосередившись на меті з'єднати клієнтів у Сполучених Штатах з їхніми сім'ями, друзями та бізнесом у Східній Європі. Це також включає в себе електронну комерцію між цими країнами. Сьогодні Meest-America стала домінуючою силою у сфері доставки посилок в Україну, Молдову, Узбекистан, Казахстан, Киргизстан, Грузію та Азербайджан. Наші спеціалізовані транспортні та логістичні послуги для цих країн є найбільш впізнаваним брендом у Північній Америці.