Представитель службы поддержки
Full Time
Представитель службы поддержки
Делиться
Представитель службы поддержки клиентов будет связным между клиентами и Meest-America. CSR будет участвовать в общении с клиентами лично и по телефону. Этот человек преуспеет в этой роли благодаря способности работать в режиме многозадачности и предоставлять решения, которые будут способствовать продвижению нескольких проектов к завершению.
Обязанности
- Поддерживает высокий уровень удовлетворенности клиентов, демонстрирует приверженность к качеству, связанной с операциями и технической поддержкой сложных продуктов и/или процессов
- Подтверждайте достоверность документов, проверяя детали. Такие как: адрес, платежи, возвращенные пакеты и тому подобное.
- Ищите информацию о потерянных, похищенных или поврежденных пакетах
- Обрабатывайте претензии онлайн и, при необходимости, заказывайте доставку через UPS и FedEx
- Используйте несколько системных инструментов для поиска и устранения неполадок
- Обеспечить обработку всех претензий и счетов-фактур
- Выполнение административных задач при необходимости; проверка почты, электронных писем, ответы на звонки, создание транспортных этикеток
Навыки, знания и умения
- Аттестат о полном общем среднем образовании или его эквивалент
- 1-2 года соответствующего опыта работы, желательно в колл-центре
- Большое внимание к деталям, умение работать эффективно и с точностью в условиях быстрого темпа
- Способность эффективно общаться на английском и украинском языках
- Способность регулярно поднимать и перемещать предметы весом до 30 фунтов без посторонней помощи
- Способность приседать, стоять, ходить, дотягиваться ежедневно и при необходимости для выполнения всех рабочих функций
О нас:
Основанная в 1995 году, Meest-America, Inc, дочерняя компания Meest Corporation Inc, которая была основана в 1989 году, предоставляет логистические решения для стран Восточной Европы, Центральной Азии и Кавказа. С годами Meest-America, Inc превратилась в лидера отрасли, сосредоточившись на цели соединить клиентов в Соединенных Штатах с их семьями, друзьями и бизнесом в Восточной Европе. Это также включает в себя электронную коммерцию между этими странами. Сегодня Meest-America стала доминирующей силой в сфере доставки посылок в Украину, Молдову, Узбекистан, Казахстан, Кыргызстан, Грузию и Азербайджан. Наши специализированные транспортные и логистические услуги для этих стран являются наиболее узнаваемым брендом в Северной Америке.
НАША МИСИЯ Мы предоставляем лучшие услуги по международной доставке посылок и грузов по наиболее конкурентоспособным ценам на рынке, используя нашу веб-систему управления перевозками. Наша цель - зарекомендовать себя как лучшего поставщика логистических услуг, завоевав уважение наших грузоотправителей и развивая довольных клиентов. Нашими основными ценностями являются предоставление ценности во всем, что мы делаем, постоянное совершенствование наших услуг и людей.
Делиться
