Як зв’язатися і вирішити проблему з техпідтримкою Амазон

Як зв’язатися і вирішити проблему з техпідтримкою Амазон

До служби підтримки Amazon доводиться звертатися, коли щось пішло не так. Найчастіші причини, з якими стикаються продавці - це повернення товару, налаштування платіжної системи, налаштування рекламного акаунта, вирішення спірних відгуків, розблокування акаунта, внесеного в чорний список і багато іншого. Коли у вас виникає проблема вперше, легко розгубитися, тому важливо знати, як спілкуватися з фахівцем Амазон і як правильно оформити заявку до техпідтримки? Зв'язок зі службою підтримки Amazon: покроковий екскурс Отже, у вас виникла проблема, допомогти вирішити яку може тільки фахівець Амазон. Для прикладу візьмемо такий варіант: покупцеві прийшла посилка в неналежному стані (брудна зім'ята упаковка), і він хоче залишити негативний відгук. Оскільки доставку здійснює Амазон, необхідно звернутися до менеджера для з'ясування деталей і вирішення спірного питання. Система клієнтської підтримки у маркетплейсі налагоджена дуже добре і вам потрібно буде виконати лише кілька простих кроків. Перше, що потрібно зробити, - зайти в свій акаунт продавця, перегорнути сторінку до самого низу і знайти меню Let Us Help You.Тут представлені розділи, за якими у користувачів виникає найбільше проблем і питань. Щоб зв'язатися з консультантом Амазон, клікніть на останню категорію - Help.Ви потрапляєте на сторінку, де система пропонує вибрати потрібний розділ, який відповідає вашій проблемі. Це можуть бути налаштування акаунта, політика повернення товару, ваші замовлення, платіжні дані, технічна підтримка або керування Prime акаунтом. Нижче буде друге меню з часто вживаними питаннями.Щоб зв'язатися з живим консультантом, клікніть на останній підрозділ Need More Help і виберіть опцію Contact Us. Ви потрапляєте в меню, де потрібно описати проблему. На вибір буде чотири вкладки, що відповідають за ваші замовлення, пристрої, сервіси та інші види проблем. Щоб ввести консультанта в курс справи, потрібно вибрати питання, максимально наближене до проблеми. Якщо у вашому випадку не виявилося відповідної теми, перейдіть в останній пункт More non-order questions. У нашому випадку підходить остання опція Prime or Something Else, де у меню, яке випадає слід вибрати розділ Amazon Business.У вікні система запросить уточнення. Вибираємо Amazon Business general questions і бачимо, що вікно трансформується. Тепер система пропонує вибрати спосіб зв'язку: e-mail, дзвінок або чат.Виберіть оптимальний для вас спосіб комунікації, виходячи із знання мови і проблематики питання. Наприклад, якщо ви не володієте англійською на тому рівні, щоб сміливо спілкуватися в режимі real-time (чат або телефонна розмова), тоді ваш варіант - електронна пошта.Використовуючи перекладач, викладіть всю суть проблеми у вікні заповнення, введіть всі необхідні дані в поля і відправте текст. Зазвичай консультанти відповідають протягом 30-60 хвилин. Після отримання відповіді, ви зможете вести подальший діалог з консультантом безпосередньо в пошті. Онлайн-чат підходить в тому випадку, якщо ви добре спілкуєтеся письмовою англійською і можете швидко реагувати на питання консультанта. Викладіть суть вашої проблеми і надішліть запит, клікнувши Start Chat.Зверніть увагу, що внизу є чекбокс. Обов'язково поставте там галочку, щоб копія вашої переписки була відправлена ​​на електронну пошту. Ці дані є документальним підтвердженням вашого звернення до фахівця Амазон. Телефонна розмова - найшвидший варіант вирішення проблеми, але для цього вам потрібно володіти розмовною англійською. У відповідному полі введіть дані телефонного оператора і чекайте дзвінка. Зазвичай це займає до 5 хвилин.На цьому ваша задача буде вирішена. Не бійтеся задавати питання, навпаки, робіть це якомога детальніше. Опишіть вашу проблему повністю, щоб фахівець зміг її усунути. Успіхів в продажах на Амазон!

Наші новини

Вітаємо з Днем матері

Вітаємо з Днем матері

У любові немає меж! Навіть тисячі кілометрів не можуть стати перешкодою, щоб подарувати її.

Великоднє Промо

Великоднє Промо

Відправляйте ВЕЛИКОДНІ посилки своїм близьким

Вантажні та комерційні перевезення

Вантажні та комерційні перевезення

Виведіть свій бізнес на міжнародний рівень за допомогою Meest America Cargo.

Знижено ціну на доставку посилок в Узбекистан

Знижено ціну на доставку посилок в Узбекистан

Спеціальна фіксована ціна для невеликих посилок

Meest America стає партнером Національної Пошти Америки

Meest America стає партнером Національної Пошти Америки

Для вашої зручності ми оголошуємо про додатковий спосіб Drop-Off.

Прогресивні компанії в США обирають Meest Fulfillment

Прогресивні компанії в США обирають Meest Fulfillment

Ринок електронної комерції США перетнув позначку в $1 трлн! Згідно зі звітом експертів Comscore, у 2022 році він зріс на 21%, досягнувши $1,09 трлн, і продовжує зростати. Активне зростання онлайн-торгівлі в США уможливило появу нових послуг. 3PL-фулфілмент – одна з них

Все про морські контейнерні перевезення

Все про морські контейнерні перевезення

Морські контейнерні перевезення – одна з найбільш недорогих і перспективних логістичних послуг. Консолідовані контейнерні перевезення та повне завантаження однаково популярні серед компаній. Дізнайтеся, як працюють контейнерні перевезення, і проконсультуйтеся з експертами Meest з будь-якого питання.